Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's
Erik
En wat staat er dan in dat contract? Dat heb jij toch voor akkoord moeten ondertekenen?
In 2009 abonnee geworden bij Youfone met een minuutprijs (per seconde afrekenen) van 8 cent. Als ik meer dan € 10 per maand aan kosten zou hebben zou ik korting krijgen. Korting nooit gekregen,wel om gevraagd.Konden ze niet meer vinden! In december gingen ze over naar het netwerk van KPN met de schriftelijke bevestiging dat alles bij hetzelfde bleef. Echter hun website ging plat en de toegezegde gespreksspecificatie bleek uiteindelijk niet meer leverbaar.
Stiekem zijn de prijzen verhoogd naar 9 cent ondanks toezegging dat alles bij hetzelfde zou blijven.
Het 06nummer van de klantenservice werd omgezet in een duurder 0900-nummer en op klachten werd niet inhoudelijk gereageerd. Toen klachten per mail gestuurd omdat ze zeiden alleen op schriftelijke klachten in konden gaan. Niets gehoord
Conclusie: Youfone komt afspraken niet na , werpt hindernissen op, communiceren doen ze niet.
Dit topic is gesloten, er kunnen geen reacties meer worden geplaatst.
