The phone house

Eddie

02-10-2010 21:35

The Phone House
Vorige week een nieuwe mobiel besteld bij deze leverancier via internet op hun webwinkel
De mobiel werd netjes na 3 dagen bezorgd.
Wat wil het geval de telefoon doet het niet (gaat aan en gaat meteen weer uit ).
Ik gebeld met het hoofdkantoor en krijg het advies om de telefoon om te ruilen bij de dichtst bijzijnde winkel.(soest)
Dat zou geen probleem zijn ,en zou een nieuwe meekrijgen .
De verkoper dacht daar anders over en was op geen enkele manier bereid om mij te woord te staan en al heel niet om de telefoon om te ruilen voor een nieuwe.
Ik weer het hoofdkantoor gebeld ,en die hebben geprobeerd deze man aan de lijn te krijgen ,maar na gewoon de telefoon niet op.
Na enige uren heeft de dame van het hoofdkantoor gezegd dat ik hem in Amersfoort kon brengen en dat het daar opgelost zou worden .
Vandaag kreeg ik al een tegoedbon van €25,= die ik mag besteden in een van hun winkels,maar ga ik zeker niet besteden in het filiaal in soest
Ik wacht af hoe het verder af gaat lopen .maar zit nu zonder mobiel .
Volgende week zal ik melden hoe het afgelopen is ,maar vraag aan jullie of dit een bekend verschijnsel is bij The Phone House
**josty**

03-10-2010 10:03

ik woon zelf niet in die omgeving maar ik vind zoiets niet kunnen,goed dat je dit hier op het forum plaatst
ben blij dat het hoofdkantoor wel naar een oplossing zoekt
succes met het zoeken naar een nieuwe mobiel
Erik

03-10-2010 19:39

Ik heb alleen maar goede ervaringen met The Phone House.
Gert Jan

04-10-2010 11:59

Beste Eddie,
Het probleem met de winkel in Soest is ons inderdaad bekend. Wij begrijpen dat dit ergernis en irritatie heeft opgeleverd. Goed om te horen dat de winkel in Amersfoort voor een uitkomst heeft gezorgt.
Wij horen graag hoe dit verhaal verder zal verlopen.
Met vriendelijke groet,
Gert jan
The Phone House
axel

05-10-2010 20:52

Dus ik begrijp dat The Phone House met zelfstandige winkeliers werkt ik neem aan franchise dat geeft wel vaker problemen en niet alleen met telefoonwinkels.
Verder heb ik nog nooit klachten gehoord over hen dus dat komt wel goed.
Eddie

09-10-2010 20:24

Goed nieuws :
Vrijdag een nieuwe nokia ontvangen van de The phone house
Ze hebben ook excuus gemaakt voor het gedrag van de verkoper van het filiaal in Soest .
Kortom ,netjes afgehandeld door het hoofdkantoor in Amersfoort .
Hiervoor mijn dank
groet Eddie
The Phone House

15-10-2010 09:53

Beste Eddie,
Goed om te horen dat het probleem nu is opgelost. Veel plezier van de Nokia.
Met vriendelijke groet,
Gert Jan
The Phone House

The phone house

Eddie

**josty**

Erik

Gert Jan

axel

Eddie

The Phone House

josty