T-Mobile steeldt geld/Vodafone actueel?

  • Filmfreak

    Hallo allemaal.

    Ik heb een vraag kwa T-Mobile en Vodafone:

    Ik heb sinds begin dit jaar een Flex 20-abonnement lopen bij T-Mobile en ik heb iedere keer al het mankement gehad dat ik niet de beloofde 20 euro beltegoed krijg (zie ze op hun website wel beloven) maar krijg iedere keer tussen de 16 en 20 euro. Heb van de week al navraag gedaan via hun website maar heb ik geen reactie op gekregen. Daarna gebeld met een medewerker van de klantenservice en die zij dat het wel klopt dat je minder beltegoed krijgt dan de beloofde 20 euro, aangezien er nog btw over afgestaan moet worden. Okee dat snap ik wel, iedereen betaald btw. Maar 20 euro beloven is toch gewoon 20 euro krijgen? Daarnaat werdt te gast beetje pissig omdat ik het nog niet echt snapte (ja ben gewoon een leek op dat gebied, zeg het eerlijk), en werdt ook gezecht dat ze dat expres doen omdat men er achter is gekomen dat het genoemde abonnement ook veel voor zakelijk wordt gebruikt. Wat heb ik daaraan…? Ik ben maar een gewone consument. Wie hebben er nog meer ervaring met dit mankemen dat je minder tegoed uiteinderlijk letterlijk krijgt als waarvoor je betaald bij T-Mobile en hoe werdt er op gereageerd bin T-Mobile toen je dat bij hun navroeg? En is dit ook zo bij Vodafone (dat je uiteinderlijk letterlijk minder krijgt als het beloofde bedrag bij een abonnement) of krijg je het daar wel? voel mij op het moment beetje een dief van mijn eigen portemonee.

    2: Hoe actueel/snel is My Vodafone? Ik bedoel kwa het ‘verwerken’ van je bel en sms-gedrag. Bij T-Mobile duurt het eerst 24 uur voordat het ‘zichtbaar’ is 'verwerkt

    En je dus zegmaar de nieuwe actuele status van je belbundel of dergelijke kunt zien. Noem ik dus niet echt actueel als je het over ‘internet’ hebt

    Hoe snel is My Vodafone daarmee kwa het verwerken op internet? Duurt dat ook eerst 24 uur, voordat je dat op internet ‘zichtbaar’ kunt zien, of als je naar de info-lij beldt, je de JUISTE ACTUELE status hoort. Of is het nog de zelfde dag verwerkt, en kun je nog de zelfde dag de juiste actuele status horen/zien?

    Alvast bedankt.

  • Sip

    Als het waar is wat T mobile verteld dan betaal je voor je gesprekskosten ook 19% minder. Als er dus geadverteerd wordt met een abbo van € 20 en kosten van € 0,20 per minuut wn jij krijgt ipv € 20 beltegoed (bruto) € 16,81 (netto) Dan kosten je telefoongesprekken ook slechts € 0,01681per minuut. Dat laatste zal niet makkelijk te controleren zijn denk ik. Misschien heb je een vast SMS bedrag in dat abbo, dan kun je het beter testen.

  • wim

    Voor particulieren is alles inclusief btw en iedereen adverteert hiermee. Bij zakelijke klanten is dat anders.

    Dus bij een flex 20 betaal je 20 euro inclusief btw, en betaal 0,20 cent per minuut OOK inclusief btw.

    dus je haalt maximaal 100 minuten of 100 smsjes uit (aangezien sms en bellen per minuut hetzelfde tarief is.

    Je moet wel letten op het feit dat je de ‘invisible minute hebt’. Wat dus betekent dat de eerste minuut vol wordt berekend. Ookal bel je maar 2 seconden.

    Verder zou ik ook nog maar je facturen erbij pakken en dan gespecificeerd bekijken of elke call en tarief klopt. Maar ik denk dat dat wel het geval zal zijn.

    Je moet zelf ook wel een beetje moeite doen om te kijken of het een en ander wel klopt. Want niet iedereen kan goed uitleggen.

    wim

  • DE_GEKSTE

    dat is onzin wand op hun site staat

    Alle prijzen zijn inclusief 19% btw. Bekijk de T-Mobile Relax prijslijst (pdf, 62 KB) voor gedetailleerde tariefinformatie en tariefvoorwaarden.

    maar €20,- bettegoed staat er niet bij het is

    Relax 150 150 minuten € 19,50 € 0,13 € 0,25 € 0,50

    Relax 200 200 minuten € 24,50 € 0,12 € 0,25 € 0,50

    zonder btw ziet het er vaak leuker uit voor de klant

  • Vodafone Web Relations

    @Filmfreak

    de informatie via MyVodafone is in principe inderdaad 24 uur ‘oud’. Vaak is de informatie recenter, maar dat kan op dit moment niet gegarandeerd worden.

    Er wordt op dit moment echter hard aan gewerkt om de informatie sneller online te krijgen, zodat je gegevens meer up to date zijn.

    groet,

    Bas

    Vodafone Web Relations

  • Feyenoord036

    misschien staat op internet wel het bedtrag ex de BTW

  • Lau

    Hoi,

    Ik heb nu ook een flex 20 abonnement. Hiervoor had ik Relax 150. Dat was echt niks, bovenop de standaard kosten, kwamen de sms-jes en daarover 19% btw. Liep hoog op dus. Dus ik ben overgestapt op flex 20.

    Maar nu keek ik nog eens bij de prijslijsten, en daar staat onder flex en relax, dat de prijzen inclusief btw zijn.. mm wat staat er dan iedere keer op mijn rekening? En ik hoor net dat je vande 20 euro beltegoed dus maar iets van 16 euro krijgt. Dan is het toch allemaal exlusief btw?

    Groetjes