Ook mijn vrouw en ik hebben problemen met kpn netwerk. Voorheen geen enkel probleem via het telfort netwerk maar sinds de overgang naar kpn ronduit triets. Geen verbinding, gesprekken die niet te verstaan zijn en wegvallen. Kortom waardeloos.
De enige wat ze bij telfort kunnen zeggen is dat we in een whitespot omgeving zitten en dat terwijl er om mij heen tenminste 3 masten staan.
mooi voor beeld heb ik er van
mail van telfort
diverse klachten
Samenvatting Vraag
—————————————————————
Reactie (Carmen) - 02/10/2007 03:46 PM
Geachte DE_GEKSTE,
Op 25 september heeft u telefonisch contact gehad met een van de medewerkers van
onze klantenservice. In dit gesprek gaf u aan dat uw gesprek steeds weg valt op
een bepaalde locatie en u geeft aan dat u het niet eens bent met de betaalde
klantenservice. Graag gaan wij hierop in.
De klantenservice is dit jaar een betaalde dienst geworden. Indien u echter geen
kosten wilt hebben door contact op te nemen met de klantenservice, kunt ook via
een andere weg contact opnemen. U kunt de klantenservice tevens per e-mail
bereiken. Deze dienst is geheel kosteloos.
Helaas kunnen wij niets doen aan het feit dat u op een bepaalde locatie weinig
bereik heeft. Het kan verschillende oorzaken hebben waardoor het bereik op dat
punt minder is.
Heeft u verder nog vragen? Kijk dan op www.telfort.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Telfort B.V.
Klantenservice
Hallo Allemaal
wij hebben sinds dat Telfort KPN is geworden ook problemen
afgelopen weekend was het dan ook echt de druppel die de emmer deed overlopen
niet kunnen bellen na een stuk of 10 keer of zelfs meer de melding “fout bij verbinding”
wij kunnen niet meer bellen en ook niet gebeld worden
Mobiel is het enige wat we hebben, geen vaste telefoon
na dat we het hele weekend steeds weer naar de klantenservice van Telfort gebeld hebben
en dan steeds iemand daar aan de telefoon krijgt die je alleen maar verwijst naar de voorwaarde van Telfort…….en mailtjes doorstuurt naar de supervisor (die je niet terug belt) kom je geen stap verder mee…
na de zoveelste keer bellen hebben we eindelijk iemand aan de telefoon gekregen die kon vertellen dat ons postcode gebied zich in een zogenoemde “white spot”bevind..met de mededeling dat ze dit de eerste keer dat we belde ook al hadden kunnen zien.
Inmiddels is ons toe gezegt dat wij kosteloos ons abbo mogen opzeggen.
en dit gaan wij ook zeker doen zo hebben we er ook niet veel aan
nu zijn we er ook achter gekomen dat waarschijnlijk de hele flat waarin wij wonen er last van heeft incl abbo's van Hi KPN en alles wat op het KPN netwerk meelift waarschijnlijk.
Dus als je er last van heb gewoon blijven bellen en je rechtsbijstand inschakelen of de melding geven dat je dit doet dan wordt het wel snel opgelost.
Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's