Helaas, te vroeg gejuichd

  • Flowerpower

    Hallo, ik zal even mijn verhaal vertellen:

    Twee weekjes geleden was ik ontzettend tevreden over GSM plaza, en dat ze me ontzettend goed op de hoogte hielden van de stappen die werden ondernomen.

    Sms en email.. alles verliep heel netjes.

    Ik had een nieuw abbo afgesloten met telefoon, dan kon mijn man die telefoon nemen en ik de simcard over zou nemen omdat ik bij T mobile sinds onze verhuizing geen bereik meer had. Ik blij, met nummerbehoud, want ik heb een eigen zaakje aan huis, en moest iedereen bellen bij het keukenraam. Vreselijk gewoon.

    Maar dat zou met het nieuwe abbo over zijn, affijn de spullen binnen, en vanaf 9 februari zou het nieuwe nummer ingaan.

    Maar tot mijn grote spijt herkene mijn mobiel de simcard niet!

    Ook niet in twee andere simlockvrije telefoons niet.(oude)

    Er stond onmiddelijk na het aanzetten: plaats Simcard. Terwijl die er in zat.

    Bij 3 telefoons was dit het geval.

    Eerst instantie dacht ik er niet bij na, ik dacht eigenlijk, het gaat misschien morgen pas in, dus ik mijn oude kaartje er weer in en prima.

    Deed het ook gewoon nog.

    Maar 10 februari was mijn oude kaartje dus ook afgesloten (had niks opgezegd maar gaat blijkbaar vanzelf) dus de nieuwe kaart nog maar eens proberen.

    En helaas nog steeds : “Plaats Sim” Er werd ook niet gevraagd naar een pincode want zover komt hij al niet.

    Pincode had ik overigens ook niet , staat tenminste niet op het contract.

    Maar ik heb meteen vrijdag een mail naar GSM plaza de deur uit gedaan, met uitleg van mijn probleem.

    Gisteren nog geen antwoord gehad, en nog maar eens gemaild. Of ze me alsteblieft konden helpen want niemand kan mij bereiken en ik hen niet, want ik heb op mijn gewone lijn een 0900 en 06 blokkering (ooit er op laten zetten omdat ik mobiel goedkoper belde en dan wel mijn mobiel moest pakken hiervoor)

    Maar goed dat terzijde. Ik kon GSM plaza ook niet bellen want dat is een 0900 nummer dus ook dat in mijn mail vermeld.

    Maar ik hoor maar niets van ze.

    Maar ik loop dus wel klanten mis hierdoor.

    Kan ook niemand afbellen verplaatsen of iets doorgeven.

    Ik heb dus vanaf vrijdag al geen bereik en een simcard die dus niet werkt en ik kan ze ook niet bellen.

    Wat moet ik nou? Normaal had ik niet zo in pniek geweest, maar het gaat hier om een bedrijfslijn.

    Herkend iemand dit probleem, want dit kost mij klanten mensen, ik ben niet bereikbaar en ik kan niemand bellen.

    Wat moet ik doen??Is het een kleinigheid dat ik over het hoofd heb gezien?

    Kan iemand mij please tips geven?

  • TorraBorra

    Koop een prepaid,probeer je klanten te bellen/sms'en en verzet je afspraken die nog te verzetten zijn. Ongetwijfeld zullen ze (GSM-plaza) achteraf alle verantwoording van zich afschuiven. Ga voortaan naar een servicepunt van de provider zelf want bij dit soort aanbieders geldt; afsluiten, betalen en verder niet zeuren.

  • TorraBorra

    Zet je berichtje is op deze prikpagina (http://www.prikpagina.nl/list.php?f=1000) misschien lezen ze mee………………

  • Flowerpower

    Een prepaid kopen, en dus veel kosten maken?

    Kan ik deze terug verhalen op GSM plaza?

    En dan nog men heeft mijn nummer niet dus moet ik iedereen bellen.

    Word erg duur grapje.

  • TorraBorra

    Je kan ook rooksignalen uitzenden.

    Je moet toch wat, komt niet vanzelf aanwaaien.

  • Sip

    Het lijkt erop dat die SIM kaart stuk is.

  • Zelfunlocken.nl

    Je geeft GSM Plaza nu de schuld dat je ze niet direct kan bereiken, omdat jij 0900 nummers op je vaste lijn hebt laten blokkeren. Beetje omgekeerde wereld nu he ?

    Je kan vast wel ergens een toestel vinden waar je een 0900 nr kan bellen. Heb je geen buren ? Geen kennissen ? Geen vrienden ? oid.

    Maar afwachten en dom lopen te klagen heeft geen zin !

  • Flowerpower

    Nou ze kunnen mij mailen en bellen, ik heb alle gegevens gestuurd. Ik geef hen de schuld niet, maar baal er wel van dat ik nu niet bereikbaar ben.

    Het is ook niet mijn schuld toch?

    Ik ga mensen niet op kosten jagen omdat ik een 0900 nummer moet draaien, terwijl het mijn fout niet is.

    Maar ik hoopte dat er misschien een ander iets aan de hand zou zijn, misschien doe ik wel iets niet goed, vandaar mijn prik hier.

    Vind het vervelend dat ik na dagen gewoon niks hoor.

    zou jij dat niet hebben dan?

    Ik mail toch?? Dus ik doe toch pogingen contact te zoeken lijkt mij.

  • Flowerpower

    Nou dat is dan niet best dan als de simkaart stuk is.

    Ik vind dat heel vervelend, kunnen zij ook niks aan doen.

    En dat zeg ik ook niet.

    Maar als ik email contact op neem, kunnen ze me in ieder geval een mailtje terug sturen, of mij bellen, Dat vind ik redelijk.

    En beide gebeurd niet.

    Dat is geen omgekeerde wereld, ik neem contact op en zij laten niks horen.

    Terwijl ze daarvoor toch wel regelmatig mailden, en nu ineens niet.

    Dat is geen dom gezeur, dat is gewoon vervelend.

  • Flowerpower

    Ik heb gebeld en ik krijg een nieuwe simcard.

    Bedankt voor de reacties.